Skalieren durch Einstellen funktioniert nicht
Lassen Sie uns klar benennen, was passiert, wenn Sie durch Einstellen skalieren.
Sie stellen einen zweiten Berater ein. Jetzt verbringen Sie 30 % Ihrer Zeit damit, ihn zu managen, seine Arbeit zu überprüfen, seine Kundenprobleme zu lösen. Sie stellen einen dritten ein. Diese Zahl steigt auf 50 %. Bis Sie fünf Leute haben, machen Sie nicht mehr die Arbeit, in der Sie gut sind — Sie managen Leute, die eine mittelmäßige Version davon machen.
Der Umsatz wächst. Aber Ihre Managementlast auch. Sie haben eine Decke gegen eine niedrigere getauscht.
Alan Weiss drückt es unverblümt aus: „Wenn Ihr Unternehmen nicht einen Monat ohne Sie funktionieren kann, haben Sie kein Unternehmen. Sie haben einen Job mit Overhead."
Das Problem ist nicht, dass Sie eingestellt haben. Das Problem ist die Architektur. Jeder Mitarbeiter schafft eine neue Abhängigkeit. Sie bauen eine größere Pipeline, kein anderes Geschäftsmodell.
Der Architekturwandel
Es gibt drei Wege, ein Service-Unternehmen durch andere zu skalieren.
Die meisten Service-Unternehmer betreiben eine von zwei Versionen desselben Problems.
Version 1: Sie versuchen, durch Mitarbeiter zu skalieren, die an sie berichten. Der Umsatz wächst, der Management-Overhead wächst schneller, der Gründer wird zu einem anderen Engpass.
Version 2: Sie haben einige lose Partner- oder Affiliate-Beziehungen, aber nichts Strukturiertes — keine Zertifizierung, keine Qualitätsschleusen, keine Community, keine gemeinsame Identität. Partner liefern inkonsistent. Die Marke leidet.
- Oder müssten Sie einstellen, von Grund auf schulen und sie 12 Monate managen, bevor Sie ihrer Arbeit vertrauen?
- Wenn Letzteres zutrifft, haben Sie keine Community aufgebaut. Sie haben eine Mailingliste aufgebaut.