لا يمكنك التوسع بالتوظيف
لنكن واضحين حول ما يحدث عندما توظّف للتوسع.
تجلب مستشاراً ثانياً. الآن تقضي 30% من وقتك في إدارته، مراجعة عمله، إصلاح مشاكل عملائه. تجلب ثالثاً. هذا الرقم يصل إلى 50%. بحلول الشخص الخامس، لم تعد تفعل العمل الذي تبرع فيه — أنت تدير أشخاصاً ينفّذون نسخة متوسطة منه.
الإيرادات تنمو. لكن عبء إدارتك ينمو أسرع. استبدلت سقفاً بآخر أدنى منه.
آلان وايس يقولها بصراحة: "إذا لم يستطع عملك العمل لمدة شهر بدونك، فليس لديك عمل. لديك وظيفة مع نفقات عامة."
التحوّل في البنية
هناك ثلاث طرق لتوسيع عمل خدمي من خلال أشخاص آخرين.
لماذا عدد أقل من الشركاء أفضل
غريزة كل مؤسس هي تجنيد أكبر عدد ممكن من الشركاء بأسرع ما يمكن. هذه الغريزة ستدمّر علامتك التجارية.
ابدأ بـ 10-25 شريكاً كحد أقصى. ضبط الجودة ممكن عند 25. ليس ممكناً عند 100. الثقافة يحددها المشاركون الأوائل — بشكل دائم.
مقياس واحد لتتبعه: نسبة الاشتراك الزائد. عدد المتقدمين المؤهلين مقسوماً على الأماكن المتاحة. أقل من 2:1، برنامجك ليس موضوعاً بقوة كافية. أكثر من 5:1، يمكنك رفع معاييرك أو سعرك.
معظم مؤسسي الأعمال الخدمية يعانون من واحدة من نسختين لنفس المشكلة.
النسخة 1: يحاولون التوسع من خلال موظفين يتبعونهم. الإيرادات تنمو، عبء الإدارة ينمو أسرع، المؤسس يصبح نوعاً مختلفاً من عنق الزجاجة.
النسخة 2: لديهم بعض العلاقات الفضفاضة مع شركاء لكن لا شيء منظّم — لا اعتماد، لا بوابات جودة، لا مجتمع، لا هوية مشتركة. الشركاء يقدّمون بشكل غير متّسق. العلامة التجارية تتضرر.
- أم ستضطر لتوظيف، وتدريب من الصفر، وإدارتهم لمدة 12 شهراً قبل أن تثق بمخرجاتهم؟
- إذا كانت الإجابة الثانية، فأنت لم تبنِ مجتمعاً. بنيت قائمة بريدية.