The Service
Machine .
从单打独斗的专家到可规模化的企业——无需克隆你自己。
为那 96% 永远无法超越创始人实现规模化的服务型企业而写的实用手册。将专业知识产品化、导入基于价值的定价、搭建合作伙伴网络，并将创始人从交付中抽离——从 35 本书提炼为一套有序的实操手册。
每 100 家服务型企业中，有 96 家永远无法超越创始人实现规模化。
这不是一句口号——而是数学。大多数顾问、代理机构和教练都会在 20 万欧元到 200 万欧元之间触及天花板。专业能力是真实的，客户会付费，工作也做得好。但创始人就是产品，而日程表就是天花板。
招人解决不了——新人无法取代你。定价解决不了——你提高费率，流失客户，撞上下一个天花板。做更多营销也解决不了——更多的线索只是把同一张日程表塞得更满。原因是结构性的：企业是围绕一个人搭建的，而人无法规模化。 系统可以。这本书讲的就是系统。
你打造了一份手艺。你想要的是一家企业。
你做这行已经好几年了——也许有十年。你是真的很厉害。客户续约、转介绍，说你是唯一能解决他们问题的人。而你无法停下来。没有真正的假期，一休假就出乱子。不加价就留不住你喜欢的客户。没有你并不具备的产能，就接不了更大的合同。
如果企业就是你，你一停，企业就停。没有人会买一家离了你就无法存在的企业。这就是陷阱。 而这就是出路。
它是把服务型企业变成一套系统的操作手册。
不是激励。不是心态。不是伪装成书的课程。七个部分、二十五章、五篇附录——一套完整的方法论，提炼自 35 本关于服务、规模化、运营系统、合作伙伴模式、认证业务和平台经济的书，凝练成一套有序的实操手册，帮你从一份依赖你的手艺走向一家不依赖你的企业。它假定你已经有了跑得通的东西，并且你想看看真正的工作是什么样——而不是关于工作的营销。
愿景
诊断。为什么服务型企业无法规模化——是结构问题，而非战略问题。从手艺（你就是产品）到企业（系统才是产品）的转变。
根基
第一项具体工作。搭建加盟原型——企业围绕其构建的那个单一产品。导入基于价值的定价。打磨定位。
网络
搭建人这一层的地方。合作伙伴网络架构、认证计划、作为增长引擎的社区。
销售机器
新模式下的销售架构——销售产品化的专业能力，同时不失顾问式信任。成交、扩展、转介绍都内建于系统之中。
平台
从经营一家服务型企业转向经营一个平台。数据飞轮由此开始。
规模化
创始人抽离的机制。从“参与每一次交付”到“一次都不参与”的三年历程。
操作系统
纪律层。每周、每月、每季度的节奏。合作伙伴绩效。机器运转起来是什么样子。
- 你经营着一家真实的服务型企业——咨询、代理、教练、培训——有真实的客户支付真实的钱
- 你的年营收在 20 万欧元到 500 万欧元之间
- 你已触及成为瓶颈的天花板
- 你想要一个创始人可有可无、最终可以出售的东西
- 你厌倦了那些从没做到过的人讲的“规模化你的咨询业务”内容
- 你想要一本手册，而不是一本励志书
- 你能有耐心——一段 2–3 年的历程，而非 90 天的转型
- 你还没有服务型企业——先从那里起步
- 你想靠一门下个月就能上线的课程赚被动收入
- 你以为产品化只是把同样的按小时工作重新包装
- 你不愿意从零重新设计你的产品
- 你没法有耐心——这套方法论需要时间
- 你想要独角兽级别的成果——那完全是另一本书
在数字产品与服务型组织深耕二十年。曾在诺基亚主导敏捷转型。在波尔图商学院任教。曾与沙特阿拉伯、葡萄牙、巴西以及更广泛的新兴市场服务经济中的创始人和运营者合作。
MACHINE 是这些工作的结晶——由 35 本关于服务、规模化、合作伙伴模式、认证业务、平台经济和运营系统的书构建而成。他也是 The Solopreneur Revolution 和 The Unicorn Blueprint 的作者。而 The Service Machine 是写给介于两者之间的所有人的方法论。
BUILD 带你从零走到第一个客户。MACHINE 带服务型企业超越创始人。SCALEUP 带一家已实现产品市场契合的公司走向风险投资规模。每一本都可独立成篇；合在一起，覆盖完整的历程。
成为测试读者.
在书稿写作过程中逐章获取内容，并拥有一条直达作者的反馈通道。最好的反馈会塑造成书——测试读者还会在致谢中被提及。